退款政策

尊敬的消费者：
感谢您选择我们的在线医药网站购药。我们致力于提供优质可靠药品与贴心服务。为让您购物更安心，现制定如下退款政策：

一、未发货订单退款

申请条件

在本在线医药网站下单购药后，若订单尚未发货，您可直接发起退款申请。我们理解您可能因各种原因改变主意，随时为您提供便捷退款服务。

处理流程

提交退款申请后，我们专业高效的团队会在 1 个工作日内审核。审核通过，购物款将迅速安全按原支付路径退回支付账户，让您无资金之忧。

二、已发货订单退款

质量问题或发错货

申请条件

若收到的药品有破损、变质、过期等质量问题，或与订购不符，您有资格申请退款。
我们重视您的用药安全与购物体验，认真对待每一个退款申请。

处理流程

收到药品 7 天内，请及时联系我们友好的客服团队，并提供药品照片、包装照片等能证明问题的相关证据。
收到申请及证据后，我们会在 3 个工作日内完成审核。审核通过2 个工作日内，
将款项按原支付路径退回支付账户，确保资金及时返还。
我们希望以上退款政策能让您清晰了解规则，带来更多安心保障。若您对退款政策有疑问或需帮助，
随时联系我们，我们的团队将竭诚为您服务。再次感谢您的理解与支持！